1. De winkel en contact
Drukflink is de online drukwerkwinkel (handelsnaam). Onze bedrijfsgegevens staan bovenaan deze pagina. Vragen over uw bestelling kunt u sturen naar bestellingen@drukflink.nl. Vermeld uw bestelnummer.
2. Samenstellen en betalen
Controleer het formaat, de uitvoering, oplage, levertijd en aflevergegevens vóór u bestelt. De checkout toont het totaal inclusief btw en de beschikbare betaalmethoden. Een prijswijziging bij de laatste controle wordt eerst getoond. Een aangemaakte bestelling is niet automatisch betaald: de bestelpagina vermeldt de actuele betaalstatus.
3. Drukbestanden en goedkeuring
Lever een ontwerp aan dat bij de configuratie past en dat u mag gebruiken. Controleer inhoud, afmetingen, zijden en drukrisico’s. Een automatische controle is geen volledige inhoudelijke controle. Goedkeuring geldt uitsluitend voor de getoonde versie; een aangepaste versie moet opnieuw worden gecontroleerd en goedgekeurd. Om uw bestand goed te kunnen drukken, mogen wij het technisch drukklaar maken zonder de inhoud van uw ontwerp te veranderen, bijvoorbeeld door het precies op het bestelde formaat te plaatsen, ontbrekende afloop aan te vullen door de randen te spiegelen of kleuren om te zetten naar het kleurprofiel van de drukker (CMYK). Kunnen we iets niet zelf oplossen, dan nemen we eerst contact met u op. Dit beperkt niet uw wettelijke rechten bij een ondeugdelijk product.
4. Productie en bezorging
De termijn hangt af van product en uitvoering. De datumindicatie rekent in werkdagen, zonder zaterdag, zondag en Nederlandse feestdagen. Vanaf 17.00 uur Nederlandse tijd schuift de berekening een werkdag op. Productie wacht waar nodig op betaling en bestandsgoedkeuring. Ontbrekende bestanden kunnen de planning verschuiven. De bezorgperiode is een verwachting. Een bestelling kan in meerdere pakketten komen; beschikbare trackinglinks staan bij uw bestelling.
5. Wijzigen of annuleren
Neem direct contact op met uw bestelnummer wanneer u iets wilt aanpassen. Een wijziging is pas bevestigd nadat wij deze hebben beoordeeld. Begonnen productie kan niet altijd worden aangepast. Eventuele gevolgen bespreken we voordat we een nieuwe afspraak maken. Deze afspraak sluit wettelijke rechten niet uit.
6. Bedenktijd en maatwerk
Voor online gekochte standaardproducten hebben consumenten 14 dagen bedenktijd na ontvangst. Voor werkelijk individueel vervaardigde of duidelijk persoonlijke producten kan een wettelijke uitzondering gelden. Kiezen uit standaardopties maakt een product niet vanzelf maatwerk. Dit wordt ook vóór de koop bij het product duidelijk gemaakt.
Bij een fout of gebrek kunt u altijd een klacht melden. Lees ons retourbeleid voor herroeping, terugsturen, kosten en terugbetaling. De wettelijke rechten van consumenten blijven gelden.
7. Klachten en afspraken
Meld een probleem met uw bestelnummer, omschrijving en zo nodig foto’s. We bekijken wat is afgesproken en geleverd en bespreken een passende oplossing. Uw wettelijke rechten blijven bestaan. Bewaar de afspraken bij uw bestelling. Deze voorwaarden wijzigen geen eerder met u gemaakte afspraken met terugwerkende kracht.
8. Privacy
De privacyverklaring beschrijft het gebruik van gegevens voor uw account, bestelling en bestanden.